- Где я могу получить помощь, в случае возникновения вопросов в процессе бронирования билета?
- Сколько раз я могу производить поиск удобных для меня дат вылета и цен?
- Для какого количества пассажиров можно купить билеты на сайте airBaltic.com?
- Можно ли забронировать билет на ребёнка, который путешествует самостоятельно, без сопровождения взрослых?
- За какое время до запланированного рейса я могу забронировать электронный билет?
- За какое время до запланированного рейса я могу забронировать бумажный билет?
- Что делать если в списке Выбор города отсутствует необходимый мне пункт назначения или не предлагается обратный рейс?
- Что делать если в предлагаемом списке полётов отсутствует необходимый мне рейс?
- Что делать если я выбрал и указал цену билета на рейс вылета, а цена билета на обратный рейс недоступна?
- Гарантирована ли цена билета, указанная в разделе "Выбор"?
- Что делать если система не принимает номер моей карты EuroBonus?
- Почему система не принимает указанное имя?
- Почему так важно правильно указывать контактную информацию пассажира?
- Что делать в случае прерывания резервации по причине сбоя в системе?
- Что делать если я прибрёл билет, но не верно указал имя пассажира?
- Что делать, если я приобрёл билет на неверные даты?
- Что делать если я забронировал и оплатил билет на сайте airBaltic.com, но не получил по электронной почте письма с подтверждением и счётом об оплате?
- В случае, если на полет выписан обычный билет, должен ли я забрать его в офисе указанном в резервации билета?
- Могу ли я забрать билет в другом отличном от указанного в резервации билета офисе airBaltic?
Где я могу получить помощь, в случае возникновения вопросов в процессе бронирования билета?
Пояснения к каждому параграфу процесса покупки билета отмечены на экране значками инфopмaции. При нажатии на эти значки появиться новое окно с дополнительной информацией. Убедитесь, что функция pop-up на вашем компьютере не заблокирована. Сколько раз я могу производить поиск удобных для меня дат вылета и цен?
Количество раз поиска на нашем сайте не ограничено. Только убедитесь, что Вы производите поиск в одном окне Интернет страницы. При открытии нескольких окон сайта airBaltic может произойти резервация билета с неправильными датами вылета, из-за начатых одновременно нескольких процессов поиска. Если Вы определились с датами вылета и готовы сделать резервацию билета, но у Вас открыто несколько окон сайта airBaltic, Вам необходимо закрыть абсолютно все окна, после чего открыть новое окно веб-браузера с airBaltic.com и начать процесс заказа билета с самого начала. Для какого количества пассажиров можно купить билеты на сайте airBaltic.com?
Одновременно за один раз вы можете купить билеты для 9 пассажиров. Если Вы путешествуете в группе, состоящей из 10 или более человек, Вам необходимо разделить вашу группу на несколько резерваций или оформить заказ на странице "Приобрести групповой билет". Можно ли забронировать билет на ребёнка, который путешествует самостоятельно, без сопровождения взрослых?
К сожалению, забронировать билет на ребёнка, который путешествует в одиночку невозможно. В данном случае, мы просим Вас обращаться в наши офисы бронирования билетов. За какое время до запланированного рейса я могу забронировать электронный билет?
Вы можете забронировать электронный билет, если до Вашего запланированного рейса осталось не менее 3-х часов. За какое время до запланированного рейса я могу забронировать бумажный билет?
При вылете из Риги и Вильнюса Вы можете забронировать бумажный билет, если до запланированного рейса осталось не менее 12 часов. При вылете из Калининграда и Ташкента Вы можете забронировать себе бумажный билет, если до запланированного рейса осталось не менее 72 часов. При вылете из любого другого направления airBaltic в Ригу и Вильнюс Вы можете забронировать бумажный билет, если до запланированного Вами рейса осталось не менее 14 дней. Что делать если в списке Выбор города отсутствует необходимый мне пункт назначения или не предлагается обратный рейс?
На странице бронирования билетов мы предлагаем направления и рейсы airBaltic и партнёрских авиакомпаний. Время от времени этот список обновляется. В случае если Вы не нашли необходимый вам город в списке или система не предлагает вариант обратного полёта, мы просим Вас обращаться в наши офисы бронирования билетов. Что делать если в предлагаемом списке полётов отсутствует необходимый мне рейс?
Такое возможно в случае, когда рейс не выполняется в выбранную вами дату или бронирование билетов на этот рейс произвести через Интернет не возможно. В данном случае мы просим Вас обращаться в офисы бронирования билетов airBaltic. Что делать если я выбрал и указал цену билета на рейс вылета, а цена билета на обратный рейс недоступна?
Такая ситуация может произойти, когда цены на рейс вылета и на обратный рейс не комбинируются. В таком случае, пожалуйста, выберете другую цену на рейс вылета, другой рейс или дату вылета, или сделайте отдельные резервации на вылет и на прилёт. Гарантирована ли цена билета, указанная в разделе "Выбор"?
Нет, эта цена не гарантирована. Цена билета подтверждается только после того, как произведена оплата и Вы получили номер бронирования (Booking reference) в разделе "Подтверждение". Так происходит потому, что одновременно заказ билетов в системе бронирования могут делать несколько человек. Если такое произойдёт, то Вы получите сообщение о том, что билеты по выбранной вами цене больше не доступны. В таком случае Вам нужно начать процесс бронирования билета сначала и выбрать другую цену. К сожалению, иногда, по техническим причинам, цена, не доступная для бронирования, всё ещё показывается в разделе "Выбор". В таком случае мы просим Вас обращаться в офисы бронирования билетов airBaltic. Приносим извинения за причиненные неудобства. Что делать если система не принимает номер моей карты EuroBonus?
Пожалуйста, убедитесь, что имя и фамилия указаны точно так же, как они напечатаны на карте. Если Вы указали ваши данные правильно, но система всё ещё не принимает их, то, пожалуйста, обратитесь в наш офис EuroBonus. Почему система не принимает указанное имя?
Если система не принимает указанное вами имя, убедитесь, что оно вписано латинскими буквами. Так как наша система является международной, она не принимает никакие другие символы кроме латинского. Приносим извинения за причиненные неудобства. Почему так важно правильно указывать контактную информацию пассажира?
Мы используем контактную информацию для информирования пассажира(ов) об изменениях в расписании полётов. Если Вы приобретаете билет на имя другого лица, убедитесь что Вы верно указали контактную информацию и по ней мы сможем связаться с пассажиром и предупредить его об изменениях в расписании в любое время, плоть до самого вылета. Что делать в случае прерывания резервации по причине сбоя в системе?
К сожалению, иногда в системе бронирования могут происходить сбои, из-за чего не возможно совершить резервацию билета. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и просим Вас обратиться в наш офис бронирования билетов. Что делать если я прибрёл билет, но не верно указал имя пассажира?
Вам надо обратиться в наш офис бронирования билетов и переоформить билет на другое имя. Так как изменение имени в билете является платной услугой, мы рекомендуем перепроверять указанные вами данные перед тем как перейти к разделу "Подтверждение". Также, во избежание дополнительных ошибок, убедитесь, что на экране открыта только одна Интернет страница airBaltic. Эти советы помогут Вам избежать неприятных ситуаций, связанных с исправлением сделанных Вами ошибок. Что делать, если я приобрёл билет на неверные даты?
Вам необходимо обратиться в наш офис бронирования билетов и переоформить билет на правильную дату/время. Так как изменение даты и времени вылета в билете является платной услугой, мы рекомендуем всегда перепроверять указанные Вами данные перед тем, как перейти к разделу "Подтверждение". Также, во избежание дополнительных ошибок, убедитесь, что на экране открыта только одна Интернет страница airBaltic. Эти советы помогут Вам избежать неприятных ситуаций, связанных с исправлением сделанных Вами ошибок. Что делать если я забронировал и оплатил билет на сайте airBaltic.com, но не получил по электронной почте письма с подтверждением и счётом об оплате?
Если вы правильно указали адрес электронной почты, но не получили письма с подтверждением и счетом, возможно, ваш Интернет-провайдер запрещает получение электронной почты от airBaltic. В любом случае, если на экране было показано подтверждение успешной покупки и номер резервации, значит, процесс покупки билета был успешно завершен. Если Вы не распечатали эту страницу и Вам нужен счёт, обратитесь в наш офис бронирования билетов и мы перешлём подтверждение резервации и счёт ещё раз. Если Вы зарегистрированы на сайте airBaltic, Вы можете увидеть резервацию в вашем профайле, там же можно распечатать счёт. Хотим напомнить, что в случае когда выписан электронный билет, для регистрации на рейс в Интернете на сайте airBaltic.lv достаточно знать только номер резервации для того, а для регистрации на рейс в аэропорту, достаточно предъявить только паспорт. В случае, если на полет выписан обычный билет, должен ли я забрать его в офисе указанном в резервации билета?
Билет надо выбрать обязательно. Несмотря на то, что Вы можете зарегистрироваться на рейс в Интернете без наличия билета, Вам всё равно будет необходимо предъявить билет перед посадкой в самолёт. В случае регистрации на рейс в аэропорту, Вас попросят предъявить билет у стойки регистрации. Могу ли я забрать билет в другом отличном от указанного в резервации билета офисе airBaltic?
Да, можете, но эта услуга является платной. Если вы желаете забрать билет в другом офисе просим предупредить нас заранее, обратившись в наши офисы бронирования билетов. Пожалуйста, обратите внимание! Информация и цены, опубликованные ранее, считаются недействительными. airBaltic оставляет за собой право вносить изменения или отменять предлагаемые цены в любой момент в одностороннем порядке. |
