- Смогу ли я получить счет об оплате билета на airBaltic.com?
- Какие виды оплаты возможны на airBaltic.com?
- Безопасно ли платить в интернете?
- Могу ли я оплатить своей расчетной картой билет на другое лицо?
- Что делать если система не принимает мою расчётную карту?
- Почему цена билета, которую я получил в конце резервации ниже той, которая была указана в разделе Подтверждение?
- Почему с моего банковского счёта сняли большую сумму, нежели я заплатил и на которую получил подтверждение?
- Я не получил подтверждения о благополучной резервации на сайте airBaltic.com, но с моего счёта в банке удержана сумма за бронирование билета. Что мне делать?
Смогу ли я получить счет об оплате билета на airBaltic.com?
Да, сможете. Только убедитесь, что Вы внесли информацию о плательщике в разделе "Покупка" в графе "Платёж". Какие виды оплаты возможны на airBaltic.com?
Оплату на airBaltic.com возможно осуществить только расчетными картами. Мы принимаем карты American Express, VISA, MasterCard, VISA Virtual (если банк выдавший карту дал разрешение на использование для оплаты в Интернете), а также карты VISA Electron и Maestro выданные латвийскими банками. Безопасно ли платить в интернете?
Да, платить в интернете на сайте airBaltic.com безопасно, поскольку мы используем систему, которая сертифицирована VISA и MasterCard и работает в соответствии со всеми международными стандартами безопасности. Для того, чтобы сделать платежи еще более безопасными, мы также поддерживаем 3D Secure – международную систему защиты интернет платежей VISA и MasterCard. Один из первых банков в Латвии, присоединившихся к этой системе, это SEB банк. Клиенты SEB банка могут найти больше информации об этой системе здесь. Могу ли я оплатить своей расчетной картой билет на другое лицо?
Да, это возможно. Однако если оплата билета была произведена картой, не принадлежащей пассажиру, обязательно укажите в резервации номер телефона владельца карты. В случае необходимости мы свяжемся с владельцем карты за подтверждением того, что он/она готовы покрыть расходы по данному билету. В случае, если связаться с владельцем карты не возможно, мы оставляем за собой право аннулировать билет и вернуть потраченные средства на счёт владельца. Об этом мы предупредим пассажира, поэтому убедитесь в правильности указанной контактной информации. В случае, если владелец карты не подтверждает правильность оплаты, все расходы за резервацию и билет ложатся на пассажира. Что делать если система не принимает мою расчётную карту?
Убедитесь, что Вы правильно внесли данные расчётной карты. Если данные внесены верно, проверьте достаточно ли средств на Вашем счете и не превышен ли дневной лимит. Если всё в порядке, но платеж не принимается, обратитесь в банк, выдавший Вам карту. К сожалению, мы не можем влиять на подобные ситуации, так как они происходят в основном по техническим причинам между банком и организацией, осуществляющей обработку платежа, или из-за запрета Вашего банка на расчёты через Интернет с помощью карты. Мы можем посоветовать Вам воспользоваться другой картой или обратиться в наш офис бронирования билетов для того, чтобы забронировать билет и произвести оплату другим способом. Почему цена билета, которую я получил в конце резервации ниже той, которая была указана в разделе Подтверждение?
В течение процесса резервации все цены указываются в валюте страны из которой осуществляется вылет, но во время процесса оплаты мы указываем цену в одной валюте. Поскольку мы осуществляем конвертацию валют, конечная цена может измениться, но она почти всегда будет ниже цены при бронировании. Также разница может возникнуть в процессе подсчёта сумм сборов аэропортов. Но еще раз подчеркнем – конечная цена почти всегда будет ниже той, что предлагается в процессе бронирования. Почему с моего банковского счёта сняли большую сумму, нежели я заплатил и на которую получил подтверждение?
Перед завершением процесса оплаты из нашей системы в ваш банк отсылается запрос на наличие на вашем счёте достаточной для оплаты билета сумма. На этом этапе банк блокирует на вашем счёте указанную нами сумму и высылает нам подтверждение о возможности закончить бронирование. Мы заканчиваем бронирование и обнаруживаем, что конечная сумма к оплате должна быть ниже (см. предыдущий вопрос). На этом этапе мы посылаем в Ваш банк финальную сумму к оплате, и с Вашего счета будет списана именно та сумма, которую Вы видите на странице подтверждения покупки билета. Иногда банк на некоторое время блокирует первоначально запрошенную сумму. Сроки от банка к банку могут отличаться, обычно они не превышает несколько дней. Если срок блокировки оказался дольше, пожалуйста, обращайтесь в Ваш банк. Я не получил подтверждения о благополучной резервации на сайте airBaltic.com, но с моего счёта в банке удержана сумма за бронирование билета. Что мне делать?
Перед завершением процесса оплаты из нашей системы в ваш банк отсылается запрос на наличие на вашем счёте достаточной для оплаты билета сумма. На этом этапе банк блокирует на вашем счёте указанную нами сумму и высылает нам подтверждение о возможности закончить бронирование. Если по какой-то причине (билеты по данной цене распроданы или в связи с техническими проблемами) мы не можем завершить процесс заказа билета, мы отправляем в банк сообщение на отблокировку данной суммы. Иногда банк ещё некоторое время не снимает блокировку. Этот срок может составляет несколько дней. В случае возникновения вопросов об этих сроках, пожалуйста, обращайтесь в ваш банк. Если ваш банк просит дополнительное подтверждение от airBaltic, пожалуйста, обратитесь в наш центр телефонного обслуживания в Риге и мы отправим дополнительный запрос на отблокировку средств на вашем счёте.
Пожалуйста, обратите внимание! Информация и цены, опубликованные ранее, считаются недействительными. airBaltic оставляет за собой право вносить изменения или отменять предлагаемые цены в любой момент в одностороннем порядке. |
