• Билеты
  • Дешевые авиабилеты
  • Перелет + гостиница
  • Корпоративные билеты
  • Групповые билеты
  • Билеты оптом
  • StopOver билеты
  • Rail&Fly билеты
  • Балтийский проездной (Baltic Pass)

• Услуги
  • Профайл частного клиента
  • Ваше бронирование: посмотреть/изменить
  • Оплатить багаж
  • Заказ горячего питания
  • Развлечение на борту
  • Airport Express
  • Ваучеры BalticTAXI
  • Услуги консьержа
  • Онлайн оплата услуг airBaltic
  • Регистрация онлайн

• BalticMiles
  • BalticMiles магазин
  • Зарабатывать мили
  • Тратить мили
  • Премиальные и статусные мили
  • Уровни программы
  • Business lounges
  • Зачисление миль после полета

• Информация для пассажиров
  • Расписание рейсов
  • Карта наших маршрутов
  • Прибытие / Отправление в реальном времени
  • Классы обслуживания
  • План поездки
  • Багаж
  • Аэропорт
  • На борту
  • Вопросы и ответы o сайте airBaltic.com
  • Правила перевозки пассажиров и багажа
  • Постановление (ЕС) № 261/2004

• Мы рекомендуем
  • Новые рейсы
  • Рейсы в сотрудничестве с нашими партнерами
  • Воспользуйтесь уникальными возможностями путешествий от Optiontown!
  • Мобильное приложение
  • airBalticOutlet для пассажиров
  • airBaltic Hotels
  • BalticBike
  • LIVE RĪGA
  • Дополнительные услуги
  • Оперный пакет - слетайте в оперу!
  • Сувениры airBaltic
  • Подарочный сертификат
  • Предоплаченная телефонная карта
  • Путеводитель по городам
  • airBaltic @ Facebook, Twitter

• О нас
  • Корпоративная информация
  • Информация для прессы
  • Cargo
  • Представители в других странах
  • Возможности работы
  • Галерея

Если Ваш багаж задержан, потерян или поврежден

Уважаемый пассажир,
Мы сожалеем о том, что доставка Вашего багажа не была осуществлена должным образом. Пожалуйста, следуйте этим инструкциям, чтобы помочь нам отследить Ваш багаж и возместить причиненный Вам ущерб.

Задержанный багаж
О задержанном багаже необходимо заявить сразу же после рейса в отдел Lost&Found в аэропорту прибытия. Нам необходимо знать о задержке Вашего багажа как можно скорее, но не позднее, чем через 21 день после прибытия, чтобы мы могли быстрее отследить и доставить Ваш багаж. Вам сообщат, когда местонахождение Вашего багажа будет установлено, и уточнят время его доставки.
Пожалуйста, имейте в виду, что задержка или порча багажа должны быть заявлены пассажиром, на имя которого багаж был зарегистрирован.
airBaltic предлагает Вам воспользоваться именной багажной картой. Она поможет нам быстрее отследить и доставить Вам Ваш багаж в случае его задержки.
 Именная багажная карта

Утерянный багаж
Если Ваш багаж не отслежен в течение 21 дня со дня прибытия, Вы имеете право требовать компенсацию, составив письменное заявление. Вам нужно будет предоставить Ваш посадочный талон, багажную бирку и отчет о нарушении доставки багажа (Property Irregularity Report), выданный в отделе Lost&Found, а также заявление, содержащее список, приблизительную дату покупки и стоимость утраченных вещей. Все эти документы отправляются в Отдел по работе с клиентами авиакомпании airBaltic.
 Форма заявления 
Пожалуйста, имейте в виду, что Ваш багаж будет отслеживаться 3 месяца.

Поврежденный багаж
О поврежденном багаже необходимо заявить сразу же после рейса в отдел Lost&Found в аэропорту прибытия, но не позднее чем через 7 дней после прилета. После заявления о повреждениях Вам необходимо предоставить Ваш посадочный талон, багажную бирку, отчет о повреждениях багажа (Damaged Property Report) и заявление в Отдел по работе с клиентами авиакомпании airBaltic.
 Форма заявления  
Пожалуйста, имейте в виду, что airBaltic не несет ответственности за повреждения, вызванные дефектом производителя, неправильной упаковкой багажа, а также за естественный износ.

Мы также хотели бы обратить Ваше внимание на то, что airBaltic несет ограниченную ответственность за ущерб, нанесенный задержкой или повреждениями. Поэтому мы рекомендуем Вам заявлять об ущербе в Вашу страховую компанию. Отдел по работе с клиентами airBaltic по Вашему запросу выдаст Вам необходимую информацию для Вашей страховой компании.

Если пропал багаж

Узнайте настоящий статус Вашего пропавшего багажа! (на англ.) Искать багаж!

Пожалуйста, обратите внимание!

Информация и цены, опубликованные ранее, считаются недействительными. airBaltic оставляет за собой право вносить изменения или отменять предлагаемые цены в любой момент в одностороннем порядке.